Reklamační řád

I.Preambule

  1. Tento reklamační řád (Reklamační řád) upravuje práva z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě kava-caj.cz (Obchod).

  2. Obchod je provozován společností Coffee Factory s.r.o., sídlem Korunní 1208/74, 101 00 Praha 10. IČ: 075 644 73, zapsaná v obchodním rejstříku vedeno u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 303182 (Prodávající).

  3. Reklamační řád je součástí všeobecných obchodních podmínek (Podmínky) Obchodu. Pojmy definované v Podmínkách se tedy vztahují i na tento dokument.

  4. Prodávající nabízí k prodeji zboží prostřednictvím Obchodu výhradně fyzickým osobám způsobilým dle platných právních předpisů České republiky k uzavírání smluv (Kupující). Nabídka Obchodu není určena právnickým osobám.

  5. Reklamační řád se řídí platnými právními předpisy České republiky a zejména platnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. (Zákon).

  6. Pro účely Reklamačního řádu se pojmem Zboží rozumí objednané položky dle Smlouvy.

II.Prohlášení Prodávajícího

  1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží bez vad, kompletní a s deklarovaným příslušenstvím v obvyklé kvalitě a v souladu s Podmínkami a Dodacími podmínkami.

III.Práva z vadného plnění

  1. Práva z vadného plnění se řídí platnými ustanoveními Zákona.

  2. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění do dvou let od nákupu Zboží nebo, je-li na Zboží uvedeno, do data spotřeby či minimální trvanlivosti.

  3. Uplatňuje-li Kupující právo z vadného plnění

    1. je povinnen o této skutečnosti informovat Kupujícího neprodleně,

    2. může požadovat odstranění vady:

      1. opravou Zboží nebo

      2. dodáním nového Zboží bez vady

  4. Nelze požadovat dodání nového Zboží, jedná-li se o nevýznamnou a snadno opravitelnou vadu.

  5. Neodstraní-li Prodávající vadu ve lhůtě stanovené Zákonem, může Kupující odstoupit od Smlouvy.

  6. Odstoupení od Smlouvy upravují Podmínky.

IV.Závěrečná ustanovení

  1. Prodávající může Reklamační řád měnit, pro účely Smlouvy se použijí podmínky platné v čase jejího uzavření.

  2. Tento Reklamační řád vstupuje v platnost 1. března 2026.